خانه / ارتباط مردمی

ارتباط مردمی

سامانه دستیار وکیل

دستیار وکیل

امروزه همه فعالیت ها گام به سوی هوشمند سازی برداشته اند. با تغییر زندگی، به سبک جدید و مدرن تاثیرگذاری تکنولوژی بر زندگی انسان ها به وضوح در جوامع مختلف دیده میشود. امروزه هوشمند سازی و ثبت سیستمی جایگزین روش قدیمی و سنتی شده است. سیستمی که امروز قصد معرفی آن را داریم سامانه دستیار وکیل می باشد. این سامانه یک بانک اطلاعاتی منسجم از موکلین برای شما فراهم میسازد. با استفاده از این سامانه میتوانید یک دسترسی در اختیار همکاران خود بگذارید، حتی شما میتوانید برای انجام یک سری فعالیت ها محدودیتی برای آنها تعریف کنید. با استفاده از …

بیشتر بخوانید »

نرم افزار مدیریت مشتریان

  CRM از سه بخش اصلی تشکیل شده است: مشتری (Customer)، روابط (Relationship) و مدیریت (Management) . مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی برای مدیریت روابط و تعاملات سازمان با مشتریان و مشتریان بالقوه است. سیستم CRM به شرکت ها کمک می کند تا به مشتریان متصل شوند، روند را ساده کرده و سودآوری را افزایش دهند. چه چیزی را پوشش خواهیم داد: چرا نرم افزار مدیریت مشتریان مهم است؟ مزایای نرم افزار مدیریت مشتریان چیست؟ چرا یک نرم  افزار مدیریت مشتریان مبتنی بر ابر (اینترنت) انتخاب می شود؟ چرا CRM مهم است نرم افزار مدیریت مشتریان یک کسب و …

بیشتر بخوانید »

روش های دستیابی به فروش و درآمد بیشتر

مدیریت مشتریان

روش های دستیابی به فروش و درآمد بیشتر استراتژی فروش ما مشخص می کند چطور به مشتریانی که هدف کسب و کار ما هستند، دست پیدا کرده  و چگونه آنها را متقاعد کنیم که از ما خرید کنند. این پیش بینی ها، این امکان را به ما می دهد که عملکرد را اندازه گیری کرده و فرصت هایی را برای بهبود آن بیابیم. در نهایت، یک استراتژی فروش موفق، ما را به سود تبدیل می کند. مراحل رسیدن به فروش موفق ۱٫ایجاد استراتژی فروش – جایی که باید شروع شود ۲٫درک مشتری های هدف شما رسیدن به مشتریان خود – …

بیشتر بخوانید »

تعریف ارتباطات مردمی

تعریف ارتبط مردمی

عصر ارتباطات، تجارب گذشته مرکز و تجزیه و تحلیل شرایط بومی کشور باعث شد که ساختار قبلی ارتباط با سازمان ها از حالت نامه نگاری خارج شود. ساختار پیشین مورد بازبینی و مهندسی مجدد قرار گرفت و ساختار جدید ارتباطات مردمی با هدف تسهیل در برقراری ارتباط مردم با ارگان هایی همچون شرکت  گاز و آب و… نرم افزارهایی همچون سامانه ۱۳۷ (سامانه جامع ارتباط مردمی شهرداری)، سامانه ۱۹۴ (سامانه جامع امداد و حوادث شرکت گاز)، سامانه ۱۲۲ (سامانه جامع امداد و حوادث شرکت آب و فاضلاب شهری)، نرم افزار انتقادات و پیشنهادات و ده ها نرم افزار برای پیگیری …

بیشتر بخوانید »

انواع crm

CRM به مجموعه نرم افزارها یا خدماتی می گویند که به فرایند بازاریابی، فروش و خدمات کمک می کند. از این سامانه جهت ثبت اطلاعات مشتریان جهت فروش، بازاریابی و سایر موارد دیگر در سازمان های مختلف استفاده می گردد. CRM ها جهت درسهولت  گردش کارها، سهولت در روند انجام کار و تهیه مستندات از انجام کارها تولید می شوند. از CRM درسازمان ها و برای موارد مختلف می توان استفاده کرد که در زیر به دو نمونه از آنها اشاره کرده ایم: CRM سازمانی یکی از انواع crm های سازمانی نرم افزار ارتباط مردمی امداد و حوادث است. در امداد و …

بیشتر بخوانید »

خدمات الکترونیکی نوین بیمه سلامت با همکاری شرکت رایان اندیشه

سازمان بیمه سلامت ایران در سال ۱۳۷۳ با عنوان بیمه خدمات درمانی در صحن علنی مجلس  تصویب و در سال ۱۳۹۱ به بیمه سلامت ارتقاء یافت. بیمه سلامت ایران در سال ۱۳۹۷ و در راستای سیاست های اقتصاد مقاومتی اقدام به تاسیس دایره ۱۶۶۶ یا همان ارتباطات مردمی خود نموده است. سامانه ارتباطات مردمی بیمه سلامت ایران  در تمامی ساعات شبانه روز  قادر به ثبت شکایات ، مشاوره آنلاین، اطلاع رسانی در خصوص مدارک و موسسات همکار میباشد. شرکت رایان اندیشه نصر که  خدمت رسانی به قشر  محروم جامعه را یکی از وظایف خود  میداند با راه اندازی یک سیستم …

بیشتر بخوانید »

مزایای استفاده از نرم افزار های ارتباط مردمی

ارگانهای دولتی و سازمان های بزرگ برای بهبود ارائه خدمات به مشتریان و ارتباط نزدیک تر با آنها از نرم افزارهای ارتباط مردمی استفاده می کنند. جمع آوری اطلاعات سازمان یافته هر چه بیشتر در مورد مشتریان خود بدانید، راحت تر می توانید برای رسیدن به یک ذهنیت مثبت از دید مشتریان برنامه ریزی کنید. برای جمع آوری اطلاعات جامع و سازمان یافته دیگر نمی توان از اسناد کاغذی که طبقه بندی و نگهداری از آنها مشکل است استفاده نمایید. با استفاده از نرم افزار ارتباط با مشتری می توان تمام تعاملات با مشتریان و بین کارمندان را به صورت …

بیشتر بخوانید »

پروتکل SIP و سیستم‌های VOIP

پروتکل-SIP

پروتکل SIP، پزوتکلی است که سیستم‌های VOIP بر طبق آن کار می‌کنند. سازمان‌هایی که مرکز تلفن آنها بر اساس سیستم VIOP می‌باشد کاملا با ویژگی‌های این سیستم آشنا هستند. شما در سیستم‌های VOIP توانایی انتقال صدا و تصویر را در بستر شبکه خواهید داشت و این توانایی بر اساس پروتکل SIP در سیستم‌های VOIP وجود دارد. اما پروتکل SIP به چه صورت کار می‌کند؟ ارتباطات صدا و تصویر در شبکه‌ها به وسیله Sessionها کار می‌کنند و برای کنترل این Sessionها از پروتکل SIP استفاده می‌شود. کار یک Session به صورتی است که باید در سه مرحله شروع، تغییر و پایان …

بیشتر بخوانید »

سیستم تلفن تحت شبکه یا همان سیستم‌های VOIP

سیستم VOIP

با گسترش سازمان‌ها و شرکت‌های دولتی و خصوصی در دهه‌های گذشته مراکز تماس تلفن نیز به عنوان یکی از نیازمندی‌های اساسی در راه اندازی هر سازمان و شرکت  در نظر گرفته می‌شد.  در حال حاضر با توجه به امکانات شبکه که تقریبا در هر شرکتی به علت ارتباط سیستم‌های رایانه‌ای باید وجود داشته باشد کمتر کسی به سمت استقرار مرکز تماس یا همان Call Center به روش‌های گذشته می‌رود. حتی مجموعه‌های متوسط و کوچک هم با هزینه‌های بسیار کمتر از مرکز تماس‌های آنالوگ می‌توانند با سیستم‌های VOIP امکانات بسیار کاربردی را برای خود فراهم سازند. جذابیت‌های یک سیستم VOIP به …

بیشتر بخوانید »

جزئیات سامانه ۱۲۵ آتش نشانی

سامانه 125 آتش نشانی

سازمان آتش نشانی که زیر مجموعه‌ای از شهرداری می‌باشد عمده فعالیتش بر اساس تماس‌های مردمی شکل می‌گیرد. در بسیاری از سازمان‌ها و شرکت‌ها بخش امداد و حوادث به عنوان یکی از چندین واحد سازمان مشغول به فعالیت است در صورتیکه سازمان آتش نشانی به عنوان یک شازمان بزرگ امداد و حوادث وظیفه بسیار مهمی برای برقراری آرامش در سطح شهر بعهده دارد. سامانه ۱۲۵ آتش نشانی که یک سامانه ارتباط مردمی می‌باشد با شماره سه رقمی ۱۲۵ در اختیار شهروندان قرار دارد. تماس‌های گرفته شده با این سامانه معمولا جنس متفاوت‌تر و اورژانسی‌تری نسبت به تماس‌های سامانه‌های ۱۳۷، سامانه‌های ۱۹۴ …

بیشتر بخوانید »