نرم افزار 137 - شرکت رایان اندیشه نصر

معرفی نرم افزار صندوق صوتی هوشمند اندیشه

مشخصات فنی :

  • نوع نرم افزار : سرویس تلفنی
  • زبان برنامه نویسی :Microsoft C# .Net 2015
  • پایگاه داده : Microsoft SQL Server 2016
  • معماری پیاده سازی : چند لایه
  • امکان ارائه سورس نرم افزار : در صورت توافق با مشتری
  • امکان توسعه نرم افزارامکان توسعه نرم افزار بنا به درخواست کاربر
  • امکان یکپارچه سازی با دیگر سیستم های سازمان: امکان ارتباط با انواع سیستم ها از طریق ارتباطات متداول مانند Web Server و Database Relationship وجود دارد.
  • امکان بومی سازی : وجود دارد
  • پلتفرم : ویندوز
  •  تهیه نسخ پشتیبان از اطلاعات نرم افزار بصورت اتوماتیک انجام خواهد شد و مدیر نرم افزار قادر خواهد بود زمان و محل تهیه نسخ پشتیبان را تنظیم نموده و نرم افزار براساس این تنظیمات اقدام به تهیه خودکار نسخ پشتیبان از کلیه اطلاعات می نماید.
  • خدمات، پشتیبانی و آموزش
  • کلاس و دوره های آموزشی
  • راهنمای فنی (Technical Reference
  • کتاب راهنما (User Manual)
  • نصب و راه اندازی کامل توسط پرسنل شرکت
  • ارائه نسخه جدید به مشتریان
  • امکان اعزام کارشناس برای رفع اشکال سیستم و آموزش کارکنان
  • امکان اشکال زدایی برنامه در هر لحظه به صورت Online
  • شش ماه گارانتی
  • انعقاد قرارداد پشتیبانی فنی سالیانه پس از اتمام دوره گارانتی

 

برنامه ضبط مکالمات

 

قابلیت های سامانه صندوق صوتی هوشمند

یکی از قابلیت های مهم بخش خدمات مشتریان و یا دریافت درخواست های مشتریان در سامانه های امداد و حوادث و ارتباط مشتریان، امکان دریافت پیام صوتی تماس گیرنده و مدیریت پیام صوتی بلافاصله پس از دریافت می باشد. در این خصوص شرکت رایان اندیشه نصر زیر سیستم صندوق صوتی هوشمند را طراحی نمود که به صورت تمام وقت در صورت عدم پاسخ گویی مرکز تماس و یا تمایل تماس گیرنده به قرار داده پیام صوتی، بدون محدودیت در تعداد پاسخگویی هم زمان اقدام به دریافت درخواست صوتی تماس گیرنده نموده و سپس پیام را در بانک اطلاعات صندوق صوتی نرم افزار ارتباط مشتری ذخیره می نماید.

 

نمای زیرسیستم صندوق صوتی برنامه ضبط مکالمات مرکز تماس

 

قابلیت های سامانه

نرم افزار صندوق صوتی هوشمند دارای قابلیت های زیر می باشد:

  • پیاده سازی شده بر اساس تکنولوژی VOIP
  • عدم محدودیت در مدیریت تعداد تماس هم زمان
  • دریافت خودکار پیام صوتی و ذخیره در بانک صندوق صوتی
  • اعلام خودکار کد رهگیری به تماس گیرنده

 

نمونه ای از کاربردهای نرم افزار صندوق صوتی

  • راه اندازی در سامانه امداد و حوادث گاز (194) جهت دریافت پیام صوتی مشترکین
  • راه اندازی در سامانه ارتباط مردمی شهرداری (137) جهت دریافت پیام صوتی شهروندان
  • راه اندازی در سامانه امداد و حوادث آب و فاضلاب (122) جهت دریافت پیام صوتی شهروندان
  • راه اندازی در سامانه بیمه سلامت (1666) جهت مدیریت پیام های صوتی

 

کاربردهای نرم افزار صندوق صوتی در سامانه 137 

مشتریان:

  1. سازمان بیمه سلامت ایران
  2. شهرداری اصفهان
  3. شهرداری قم
  4. شهرداری رشت
  5. شهرداری کرمان
  6. شهرداری شهریار
  7. شهرداری محلات
  8. شهرداری ورنامخواست
  9. شهرداری فلاورجان
  10. شرکت گاز استان بوشهر
  11. شرکت گاز استان خراسان جنوبی
  12. شرکت آب و فاضلاب استان البرز
  13. شرکت آب و فاضلاب استان قم
  14. شرکت آب و فاضلاب شهرستان بروجرد
  15. شرکت آب و فاضلاب استان بوشهر
  16. شرکت آب و فاضلاب شهرستان ساوه
  17. شرکت آب و فاضلاب شهرستان کاشان
  18. شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان
  19. شرکت آب و فاضلاب استان قزوین
 

سئوالات متداول:

سئوال : نرم افزار صندوق صوتی چه تعداد تماس هم زمان را می تواند مدیریت نماید؟

جواب : تعداد تماس هم زمان به دو مولفه مرتبط می باشد:1- تعداد خط شهری مرکز تماس و  قدرت پردازشگر سرور. سامانه صندوق صوتی اندیشه محدودیتی در تعداد تماس هم زمان ندارد و تمامی محدودیت ها به دو مولفه وق الذکر بر می گردد.

سئوال : مشخصاتی که سامانه صندوق صوتی اندیشه پس از ثبت می نماید شامل چه اطلاعاتی است؟

جواب : اطلاعات یک پیام عبارتند از تاریخ و ساعت تماس – شماره تماس گیرنده – فایل صدای تماس گیرنده

سئوال : ایا امکان ذخیره اطلاعات در بانک مجزایی از دیتابیس سامانه وجود دارد؟

جواب : بله، این قابلیت در سامانه صندوق صوتی وجود دارد که اطلاعات را در هر پایگاه داده ای که بهره‌بردار در نظر داشته باشد، ذخیره نمود.

 

مرکز تماس و سامانه های تلفنی

137 یارCall centerViopWeb GISارتباط مردمیاعلام بدهیپرداخت تلفنی قبوضتلفن نرم افزاریسامانه 137سامانه ارتباط مردمی 137سامانه ارتباط مردمی شهرداریصندوق صوتیمرکز تماسنرم افزار 137نرم افزار ارتباط مردمی شهردارینسخه موبایل 137نسخه موبایل شهروندی

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *