نوشته های تازه

ساختار نرم افزاری آموزش مجازی LMS

سیستم آموزش مجازی

نرم افزار آموزش مجازی یا همان نرم افزار آموزش الکترونیکی ساختاری تحت وب و موبایل و در دسترس همه فراگیران برای حذف ابعاد زمان و مکان در موضوع آموزش می‌باشد. LMS یک ساختار نرم افزاری بین‌المللی به حساب می‌آید که تحلیل آن بر اساس ارائه محتوا برای فراگیران از سمت اساتید می‌باشد. در این میان روابطی بین درس یا دوره و اساتید و فراگیران باید در نظر گرفته شود که به اجمال این موضوع را بررسی و الزامات یک سیستم آموزش مجازی را مرور می‌نماییم. در ابتدا خود نرم افزار آموزش مجازی به عنوان یک ارتباط آفلاین مورد بررسی قرار …

بیشتر بخوانید »

محتوای دیجیتال

محتوای آموزشی

اجزاء و امکانات مختلفی را در دنیای دیجیتال باید ترکیب کرد تا بستری مناسب برای آموزش مجازی ایجاد کنیم اما، محتوای دیجیتال دقیقا بخشی است که بدون آن انتقال مطالب به فراگیران در دنیای آموزش مجازی غیر ممکن خواهد بود. با شکل گیری اولین مفاهیم در دنیای نرم افزار و توسعه برنامه‌های کاربردی نیازهای آموزشی به صورت خودکار به وجود آمد. برنامه‌های کاربردی‌تر در بین کاربران دنیای دیجیتال محبوب شدند و این موضوع باعث شد تا کاربران جدید با هدف یادگیری این نرم افزارها به دنبال محتوای آموزشی باشند. ساده‌ترین و سریع‌ترین محتوای دیجیتال که می‌توانست به کمک کاربران بیاید …

بیشتر بخوانید »

پروتکل SIP و سیستم‌های VOIP

پروتکل-SIP

پروتکل SIP، پزوتکلی است که سیستم‌های VOIP بر طبق آن کار می‌کنند. سازمان‌هایی که مرکز تلفن آنها بر اساس سیستم VIOP می‌باشد کاملا با ویژگی‌های این سیستم آشنا هستند. شما در سیستم‌های VOIP توانایی انتقال صدا و تصویر را در بستر شبکه خواهید داشت و این توانایی بر اساس پروتکل SIP در سیستم‌های VOIP وجود دارد. اما پروتکل SIP به چه صورت کار می‌کند؟ ارتباطات صدا و تصویر در شبکه‌ها به وسیله Sessionها کار می‌کنند و برای کنترل این Sessionها از پروتکل SIP استفاده می‌شود. کار یک Session به صورتی است که باید در سه مرحله شروع، تغییر و پایان …

بیشتر بخوانید »

سیستم تلفن تحت شبکه یا همان سیستم‌های VOIP

سیستم VOIP

با گسترش سازمان‌ها و شرکت‌های دولتی و خصوصی در دهه‌های گذشته مراکز تماس تلفن نیز به عنوان یکی از نیازمندی‌های اساسی در راه اندازی هر سازمان و شرکت  در نظر گرفته می‌شد.  در حال حاضر با توجه به امکانات شبکه که تقریبا در هر شرکتی به علت ارتباط سیستم‌های رایانه‌ای باید وجود داشته باشد کمتر کسی به سمت استقرار مرکز تماس یا همان Call Center به روش‌های گذشته می‌رود. حتی مجموعه‌های متوسط و کوچک هم با هزینه‌های بسیار کمتر از مرکز تماس‌های آنالوگ می‌توانند با سیستم‌های VOIP امکانات بسیار کاربردی را برای خود فراهم سازند. جذابیت‌های یک سیستم VOIP به …

بیشتر بخوانید »

جزئیات سامانه ۱۲۵ آتش نشانی

سامانه 125 آتش نشانی

سازمان آتش نشانی که زیر مجموعه‌ای از شهرداری می‌باشد عمده فعالیتش بر اساس تماس‌های مردمی شکل می‌گیرد. در بسیاری از سازمان‌ها و شرکت‌ها بخش امداد و حوادث به عنوان یکی از چندین واحد سازمان مشغول به فعالیت است در صورتیکه سازمان آتش نشانی به عنوان یک شازمان بزرگ امداد و حوادث وظیفه بسیار مهمی برای برقراری آرامش در سطح شهر بعهده دارد. سامانه ۱۲۵ آتش نشانی که یک سامانه ارتباط مردمی می‌باشد با شماره سه رقمی ۱۲۵ در اختیار شهروندان قرار دارد. تماس‌های گرفته شده با این سامانه معمولا جنس متفاوت‌تر و اورژانسی‌تری نسبت به تماس‌های سامانه‌های ۱۳۷، سامانه‌های ۱۹۴ …

بیشتر بخوانید »

نرم افزار ۱۳۷ شهرداری و مشکلات مردمی

سامانه 137 شهرداری

نرم‌افزار ۱۳۷ شهرداری که به عنوان سامانه ارتباط مردمی شهرداری و با شماره سه رقمی ۱۳۷ برای شهروندان در هر شهری قابل استفاده است امکانی برای ثبت و مدیریت تماس‌های شهروندان می‌باشد. شهرداری‌ها عموما به کدام بخش از مشکلات مردم رسیدگی می‌کنند؟ یا بهتر است بپرسیم مردم بابت کدام دسته از مشکلات بهتر است با سامانه ۱۳۷ شهرداری‌ در تماس باشند؟ حوزه کاری یک شهرداری علاوه بر عمران و نظارت بر ساخت و سازها طراحی و توسعه شهر و در عین حال تامین بهداشت و رفاه عمومی شهروندان می‌باشد. شهروندان در رابطه با کلیه این امور می‌توانند با سامانه ۱۳۷ …

بیشتر بخوانید »

اپراتورها در سامانه‌های امداد و حوادث

سامانه امداد و حوادث

همانطور که در مقالات پیشین اشاره‌ای به سامانه‌های امداد و حوادث به ویژه سامانه‌های ۱۹۴ شرکت‌های گاز، سامانه‌های ۱۲۲ شرکت‌های آب و فاضلاب و سامانه‌های ۱۳۷ شهرداری ها داشتیم در نهایت تماس‌های دریافت شده در سامانه امداد و حوادث توسط اپراتورها پاسخ داده می‌شود یا بر اساس نوع و ضرورت تماس ممکن است به صندوق صوتی و پیام‌های از پیش ضبط شده هدایت شوند. اما یکی از چالش‌های سامانه‌های امداد و حوادث هزینه‌های استقرار آن می‌باشد که یکی از هزینه‌ها موضوع تامین اپراتور یا همان نیروی انسانی کنترل کننده و پاسخگو در سامانه امداد و حوادث می‌باشد. آنچه که مشخص …

بیشتر بخوانید »

سامانه‌های ارتباط مردمی شرکت آب و فاضلاب ( سامانه ۱۲۲)

سامانه 122

سامانه ۱۲۲ شرکت‌های آب و فاضلاب نرم افزاری جهت مدیریت تماس‌ها و ثبت پیام‌های شهروندی در حوزه مشکلات مربوط به شبکه آب رسانی و فاضلاب شهری و روستایی می‌باشد. سرعت در پاسخگویی به تماس‌ها در سامانه ۱۲۲ و سامانه‌های مشابه در شرکت‌های دیگر مانند ۱۹۴ در شرکت‌های گاز و ۱۳۷ در شهرداری‌ها اولویت اول کاری به حساب می‌آید. شهروندان در اولین گام وقتی حس می‌کنند تماس گرفته شده آنها با شرکت آب و فاضلاب در فرآیند رسیدگی قرار می‌گیرد احساس رضایت نسبی پیدا می‌کنند. البته مدیریت این تماس و ارجاع آن به واحد مربوطه و ارسال واحد امداد و حوادث …

بیشتر بخوانید »

شرکت‌های گاز و مرکز امداد و حوادث

سامانه 194

گاز، آب و برق از جمله امکانات اولیه و اساسی است که امتیاز آن برای منازل، اماکن اداری و تجاری به یک شهروند داده می‌‍شود. خدمات‌دهی در قالب این امکانات همواره چالش‌های خاص خود را داشته و از دغدغه‌های اصلی مدیریت شهری می‌باشد. تولید و توزیع هر کدام از امکانات آب، برق و گاز شامل مراحل مختلفی است و تقریبا ایجاد مشکل در هر مرحله می‌تواند شهروندان را به عنوان هدف نهایی از خدمت مورد نظر محروم سازد. شرکت‌های گاز یکی از مجموعه‌های خدمت رسان در این زمینه هستند. در کشور ما گاز به صورت گسترده‌ای در اختیار شهروندان قرار …

بیشتر بخوانید »

صرفه جویی در انرژی با استفاده از سیستم‌های ردیاب

سامانه ردیاب

سیستم‌های ردیاب یا همان سامانه‌های مبتنی بر GIS چندسالی است که صنعت حمل و نقل به روش‌های مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرند. به صورت گسترده و برای اولین بار سامانه‌های ردیاب در کشور توسط پلیس راهنمایی و رانندگی بر روی اتوبوس‌های برون شهری نصب و مورد بهره‌برداری قرار گرفت. این سیستم‌ها به پلیس اجازه می‌دهند تا سرعت لحظه‌ای بر اساس مکان را کنترل کرده و در صورت بروز هر گونه تخلف به صورت مستند یا رانندگان خاطی برخورد کند. امکاناتی که توسط نصب یک دستگاه GPS بر روی خودرو می‌تواند استفاده گردد فراتر از کاربردی است که در پلیس راهنمایی …

بیشتر بخوانید »

لزوم استقرار سامانه ۱۳۷ در شهرداری‌ها

سامانه 137

یکی از سیستم‌های نرم افزاری مورد استفاده در شهرداری‌های کشور، سامانه ۱۳۷ می‌باشد. اما استقرار و توسعه سامانه ۱۳۷ چه تاثیری در فرآیندهای کاری و مدیریتی شهرداری خواهد داشت؟ در یک نگاه کلی شهرداری‌ها نظارت اصلی ساختار شهری را بر عهده دارند و بر همین اساس نیاز است تا مابین آنچه که در سازمان‌های دیگر اتفاق می‌افتد و شهرداری هماهنگی لازم وجود داشته باشد. عموم جامعه از برخی فعالیت‌های شهرداری بی‌خبر هستند، اما در نهایت شهرداری را مسول وضعیت ظاهری شهر می‌دانند. در این میان ممکن است برخی از اتفاقات ارتباط مستقیمی با شهرداری نداشته باشد ولی آگاهی شهرداری در …

بیشتر بخوانید »

شروع مدارس و آموزش مجازی

آموزش مجازی

مهر ماه سال ۱۳۹۷ را در حالی آغاز می‌کنیم که در سال تحصیلی گذشته جای خالی آموزش مجازی با وجود تعطیلی‌های پیش بینی نشده بسیار محسوس بود. یکی از نقش‌های بسیار کلیدی آموزش مجازی ایجاد یک آموزش ترکیبی در بستر نهادهای آموزش محور و آکادمیک می‌باشد. با توجه به استانداردهای آموزشی هر مرکز یا نهاد آموزشی باید قبل از شروع دوره آموزشی خود که حتی می‌تواند به صورت ماهانه یا ترمیک باشد، تقویم آموزشی را ارائه دهد. ارائه تقویم آموزشی ارتباطی به آموزش حضوری یا آموزش مجازی ندارد بلکه باید فراگیران و دانش‌آموزان همگی از برنامه آموزشی خود در دوره …

بیشتر بخوانید »

کاربردهای وبینار در سازمان ها

وبینار

وبینار یا سمینارهای تحت وب یک راه حل مناسب و ارزان برای مدیریت جلسات همزمانی است که افراد با فاصله مکانی نسبتا دوری نسبت به یکدیگر باید در آن حضور داشته باشند.تشکیل جلسات پیش بینی نشده مدیریتی و کارشناسی در هر سازمان اجتناب ناپذیر است. سمینار و جلسات حضوری چه هزینه هایی بر یک سازمان وارد خواهد کرد؟ در واقع بسیاری از جلسات حضوری در سازمان های خصوصی به دلیل هزینه‌های دربرداشته یا برگزار نمی‌شوند و یا اینکه نهایتا با ارتباطات در فضای مجازی و تلفن تا حدودی شبیه سازی می‌شوند. ارتباطات تلفنی که نمی‌تواند جایگزین مناسبی برای وبینار یا …

بیشتر بخوانید »