ارتباط مردمی

نرم افزار ارتباط مردمی، اطلاعات مخاطبین همچون ایمیل، تلفن، نمایه رسانه اجتماعی وب سایت و موارد دیگر را ثبت می کند. جهت ایجاد کانال ارتباطی مابین شهروندان و شرکت های و سازمان های خدماتی و امدادی، تلفن های سه یا چهار رقمی به آنها اختصاص داده شده‌اند. نرم افزارهای ارتباط مردمی به دلیلی ماهیتی که دارند برای بسیاری از شرکت های بزرگ دولتی سودمند هستند.

برخی از امکانات نرم افزارهای ارتباط مردمی

مدیریت منابع انسانی (HRM)

یکی از کاربردهای نرم افزارهای ارتباط مردمی ردیابی اطلاعات کارکنان مانند اطلاعات تماس، بررسی عملکرد آنها و کمک به افزایش کارایی کارکنان می باشد.

تجزیه و تحلیل

تجزیه و تحلیل در نرم افزارهای ارتباط مردمی کمک بسیار زیادی به ایجاد نرخ رضایت مشتریان و رفع نیازهای آنها کرده است.

فناوری های هوش مصنوعی (AI)

بهینه سازی وظایف تکراری، شناسایی الگوهای خرید مشتری و پیش بینی رفتارهای آینده مشتری از امکاناتی هستند که از طریق هوش مصنوعی به جزئی از امکانات نرم افزارهای ارتباط مردمی تبدیل شده اند.